بعضی از محصولات توی فروشگاه با اسم محصولات اختصاصی شناخته میشن؛ مثل قاب اختصاصی، نشان اختصاصی، تیم اختصاصی و .. . این محصولات به‌صورت ویژه و شخصی‌سازی‌شده برای شما طراحی میشه و روی فروشگاه پنکو قرار می‌گیره. پنکویی ها از این محصولات برای متمایز کردن اعضای اکیپ، جمع یا نشون دادن بازی که توش مهارت دارن استفاده می‌کنن.

محصولات اختصاصی حسابی تو پنکو پرطرفداره، به خاطر همین ممکنه مدت زمان آماده‌سازی این محصولات یکم طول بکشه چون حجم سفارشات همیشه زیاده، اما تیم پنکو همیشه در تلاشه تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن سفارشات شما رو آماده کنه.

در صورتی که برای محصولی کد هدیه در اختیار داشتی، با مراجعه به صفحه بسته‌های پنکوین و بخش«کد هدیه داری؟»، کد رو وارد کنی و هدیه‌ات رو دریافت بگیری.

برای دریافت کد تخفیف باید حواست به پنکو باشه؛ بعضی وقتا روی بنرهای داخل اپلیکیشن و توی کانال رسمی پنکو کد تخفیف‌های عجیب و غریبی قرار می‌گیره که می‌تونی بسته‌های پنکوین رو با تخفیف‌های بالا بخری! جای وارد کردن کد تخفیف در زمان خرید پنکوین و بعد از انتخاب بسته پنکوین دل‌خواهت نشون داده میشه.

سرویس‌های جایزه‌ای پنکو که توی تب جایزه نمایش داده میشن، مسابقه‌ها و کمپین‌های پنکو هستن که با شرکت در رقابتی که ارائه می‌کنن می‌تونی برنده جایزه نقدی یا محصولات ویژه پنکو بشی. این سرویس‌ها هر کدوم مدل خاص خودشون رو دارن؛ می‌تونی با مطالعه راهنمای هر سرویس متوجه بشی که هرکدوم چجوری کار میکنه.

در صورتی که برنده جایزه نقدی توی سرویس‌هایی مثل لیگ پنکو، موناکو، بمب، کارائیب و.. شدی، داخل پستچی پنکو برات یک لینک ارسال میشه تا با وارد کردن اطلاعات بانکی، در اسرع وقت جوایز به حسابت واریز بشه. برای دریافت جوایز نقدی با مبلغ بالا در سرویس‌هایی مثل موناکو، ارائه اسکن و تصویر مدارک شناسایی هم ضروریه.

توی لیگ پنکو، هر روز ماموریت‌هایی برات نمایش داده میشه که هر کدوم مدل خاص خودشونو دارن. ماموریت‌ها ممکنه بازی، خرید پنکوین یا ماموریت‌های هیجان‌انگیز دیگه‌ای باشن که به راحتی می‌تونی انجام‌شون بدی. با پاس کردن این ماموریت‌ها جایزه‌اش رو می‌بری و برای قرعه‌کشی جایزه بزرگ پایانی هم شانس جمع می‌کنی.
با بیشتر شدن شانس‌هایی که داری، احتمال برنده شدنت توی قرعه‌کشی بالا و بالاتر میره. جدول رتبه‌های کسایی که بیش‌ترین شانس رو دارن بالای صفحه لیگ(آیکن کاپ قهرمانی) قابل‌مشاهده‌ست تا ببینی کجای جدول هستی و چقدر شانس برنده شدن داری.

ماموریت‌های لیگ مدل‌های زیادی دارن و معمولا توی سه دسته‌بندی نمایش داده میشن:

ماموریت ماراتن: اینجا اگه از بقیه جلو بزنی برنده‌ای! توی ماموریت‌های ماراتن صحبت رکورد زدن و رو کم کردنه… هرکسی که بتونه بیشتر از بقیه اون ماموریت رو انجام بده، جایزه ماموریت رو می‌بره و فردای همون روز هم براش واریز می‌شه. پس اینجا تعداد دفعات انجام ماموریت مهمه، همش به خودت بر می‌گرده!
این نکته رو یادت باشه که مدت زمانی که هر نفر برای انجام ماموریت ماراتن در اختیار داره، از لحظه ورود به صفحه لیگ محاسبه میشه؛ پس ممکنه بعد از اتمام زمان تو یه نفر دیگه رکورد تو رو بزنه. اگه چند نفر رکورد این ماموریت رو در بازه زمانی مشخص‌شده بزنن، برنده اونیه که زودتر از همه به رکورد رسیده باشه.
ماموریت تک‌شات: این ماموریت سرراست‌تر از بقیه‌ست؛ اینجا کافیه ماموریت رو طبق دستورالعملی که بهت داده شده به انجام برسونی تا جایزه‌اش رو دریافت کنی.
ماموریت لاتاری: ماموریت لاتاری جوری طراحی شده تا برنده جایزه نقدی، به قید قرعه و از بین افرادی که ماموریت رو انجام دادن مشخص بشه. پس از بین شرکت‌کننده‌های این ماموریت فقط یک نفر جایزه‌ نقدی‌ رو می‌بره.

جمع‌های پنکو گروه‌های موقتی هستن که آدم‌ها اونجا دورهم جمع میشن. توی پنکو میتونی جمع خودت رو داشته باشی یا به جمع شخص دیگه‌ای ملحق بشی. در صورت ایجاد جمع می‌تونی با آدم‌های تصادفی یا با اعضای اکیپت بازی کنی.

اکیپ‌ها دورهمی‌های پنکو هستن که آدم‌ها میتونن برای زمان طولانی عضوش باشن. توی اکیپ می‌تونی دوستات رو دورهم جمع‌ کنی، بازی برگزار کنی و با اعضای اکیپ کاپ‌های مختلف به‌دست بیاری.

راه اول اینه که از صفحه خانه گزینه «ساخت جمع» رو انتخاب کنی و جمع خودت رو بسازی. بعدش می‌تونی اسم، نوع و موضوع جمع رو انتخاب و دوستات رو به جمع دعوت کنی.
راه دوم هم اینه که از پروفایل اکیپ خودت توی تب اکیپ در صفحه خانه، جمع بسازی تا دقیقا اعضای اکیپ رو به جمع دعوت کنی. 

پنکو دو مدل جمع داره؛ عمومی و خصوصی.

تو جمع عمومی همه می‌تونن وارد جمع بشن، اما حضور در جمع خصوصی فقط از طریق لینک یا دعوت مستقیم مدیر جمع امکان‌پذیره.

با استفاده از علامت دسته بازی در داخل جمع می‌تونی وارد بازی بشی.

تا وقتی که مدیر جمع حضور داشته باشه جمع پابرجاست. اگه مدیر از جمع خارج بشه، جمع از بین میره.

جمع‌ها با ارتباط صوتی، تصویری و پیام متنی برقرارن.

فقط مدیرای جمع می‌تونن افراد رو به جمع اضافه کنن یا اون‌ها رو بیرون کنن.

برقراری چت و گفتگوی دو نفره با همه‌ی افرادی که از مخاطبین خودت و اعضای پنکو هستن امکان‌پذیره. حتی با دسترسی به نام کاربری افراد هم می‌تونی بهشون پیام بدی و سر صحبت رو باز کنی.

برای ارسال پیام متنی کافیه در بخش «گپ‌ها»، مخاطب موردنظر خود را جستجو کنی و بعد توی پروفایل مخاطب روی گزینه «ارسال پیام» کلیک کرده و گفتگو رو شروع کنی.

برای حذف، ویرایش، باز ارسال و کپی کردن پیامت کافیه روی پیام موردنظر چند لحظه نگه‌ داری تا پنجره ابزار ویرایشی سمت راست صفحه برات نمایش داده بشه.

برای ارسال پیام صوتی، در صفحه‌ی گفتگوی دونفره، در گوشه‌ی سمت راست پایین صفحه، آیکن ضبط صدا رو لمس کن و پیام صوتی ارسال کن.

در صورت نمایش علامت یک تیک، پیامت به دست مخاطب موردنظر رسیده و در صورت نمایش علامت دو تیک، پیامت خونده‌ شده.

اگه گزینه «حذف برای همه» رو انتخاب کنی، بله پیامت برای همه پاک میشه.

نه، خیالت راحت. اگر پیامی رو ارسال کنی و بعد پاکش کنی، چیزی در مورد پاک کردن پیام توسط تو به بقیه نشون داده نمیشه.

برای ساختن یا وارد شدن به بازی جدید، چهارتا راه داری:

۱- از صفحه‌ی اصلی پنکو، روی بنر بازی مدنظر بزن تا ‌جمع‌های فعال اون بازی رو ببینی. یا یک جمع تازه بسازی. اگر مدیر جمع هستی، کسایی که می‌خوای باهاشون بازی کنی رو با علامت (+) به جمع اضافه کن و بعدش دکمه «شروع بازی» رو بزن.

۲- می‌تونی توی صفحه اصلی، جمعی که از قبل ساخته شده رو انتخاب کنی و برای وارد شدن به بازی اون جمع درخواست بدی.

۳- برای شروع بازی توی جمعی که از قبل ساختی، کافیه وارد جمع بشی و روی علامت دسته بازی بزنی تا بازی جدیدی ساخته بشه.

۴- برای شروع بازی در یه گروه، وارد گروه شو و روی علامت (+) بزن تا یه بازی جدید رو با افراد گروه شروع کنی.

سریع‌ترین راه وارد شدن به یه بازی جدید اینه که توی صفحه‌ی خانه پنکو، یکی از جمع‌های بازی مدنظرت رو انتخاب کنی و واردش بشی.

راه ارتباطی تو با بازیکن‌ها توی هر بازی متفاوته، اما همیشه می‌تونی از راه صوتی، تصویری و پیام متنی با بقیه بازیکن‌ها ارتباط برقرار کنی. در طول بازی هم می‌تونی با لایک و دیس‌لایک به صحبت بقیه بازیکن‌ها واکنش نشون بدی.

حداقل تعداد نفرات برای شروع در هر بازی متفاوته. مثلا برای بازی مافیا، تعداد بازیکن‌ها باید در کم‌ترین حالت ۶ و در بیش‌ترین حالت ۲۵ نفر باشه. اگر توی یک جمع افراد بیش‌تری برای وارد شدن به بازی درخواست بدن، مدیر جمع می‌تونه از بین اون‌ها افراد دلخواه رو برای شروع بازی انتخاب کنه.

اگه قبل از شروع بازی افراد انتخاب‌شده به حد نصاب رسیده باشن و در زمان ورود به بازی تغییری در تعداد ایجاد بشه (مثلا ارتباط یکی از بازیکن‌ها قطع بشه)، به مدیر جمع اطلاع داده می‌شه و ازش پرسیده میشه که می‌خواد با تعداد نفرات جدید بازی رو شروع کنه یا نه. اگه تعداد بازیکن‌ها در زمان ورود به بازی از حد نصاب کم‌تر بشه، این مسئله به همه بازیکن‌ها اطلاع داده می‌شه و اعضا به جمع بر می‌گردن.

بله؛ اما قوانین و زمان مجاز برگشتن به هر بازی متفاوته.

بله؛ وارد شدن به اکثر بازی‌ها کاملا رایگانه. فقط بازی اونو و رولت روسی هست که برای ورود به بازی نیاز به پنکوین داره.

بعد از پایان یک بازی، اگر مدیر گزینه‌ی «بازگشت به جمع» رو انتخاب کنه، تمامی بازیکنان به جمع برمی‌گردن و می‌تونن بازی جدیدی رو شروع کنن یا درمورد بازی قبلی با همدیگه گپ بزنن.

نصب پنکو و استفاده از امکانات اون کاملا رایگانه، برای ورود به برخی بازی‌ها و یا استفاده از امکانات ویژه داخل بازی باید «پنکوین» یا «الماس» بخری تا بتونی از فروشگاه پنکو خرید کنی.

برای استفاده از امکانات ویژه داخل بازی باید پنکوین بخری تا بتونی محصولات مختلف فروشگاه پنکو رو بخری. پنکوین رو می‌تونی در بسته‌های مختلف و با تعداد مختلفی بخری. پک نقش‌های مافیا، جمع داغ، تاس شخصی و خیلی چیزای خفن دیگه رو می‌تونی با پنکوین بخری و برای خودت داشته باشی!

الماس درست مثل پنکوین برای استفاده از امکانات پنکو به کمکت میاد، مثلا برای استفاده از بعضی از سرویس‌های جایزه‌دار یا خرید محصولات ویژه به الماس نیاز داری. الماس ارزشمندترین ارز پنکوئه که از فروشگاه پنکو به‌صورت ریالی قابل‌ خریده و قیمتش هیچ‌وقت عوض نمیشه! این یعنی تخفیف‌ نمی‌خوره و قابل هدیه دادن به دیگران هم نیست. الماس‌ها به پنکوین و پول واقعی قابل تبدیل هستن، اما یادت باشه تبدیل الماس به سایر ارزها یک‌طرفه ا‌ست و برعکسش امکان‌پذیر نیست.

اینترنت مصرفی پنکو تمام‌بها محاسبه میشه؛ مگر اینکه اشتراک پنکو پلن «رویال» یا «لژیون» رو خریده باشی. در اون صورت مصرف اینترنتت یک سوم یا نیم‌بها میشه.

توی گروه‌ها یا گفتگوهای دونفره آیکون «+» لمس کن و فایل موردنظرت رو انتخاب و ارسال کن.

بله، تماس صوتی و تصویری در پنکو کاملاً رایگانه. اما یادت باشه برای استفاده از پنکو باید حتما به اینترنت متصل باشی.

اگه سوال یا مشکلی درباره استفاده از پنکو داشتی می‌تونی روی کمک تیم پشتیبانی پنکو حساب کنی. گزینه پشتیبانی داخل اپلیکیشن و از طریق منوی تنظیمات توی پروفایل شخصی خودت قابل مشاهده است.

برای گرفتن پنکوین رایگان می‌تونی دوستات رو به پنکو دعوت کنی و ازشون بخوای که کد دعوتت رو هنگام ورود به پنکو وارد کنن. اینجوری هر کدومتون پنکوین هدیه دریافت می‌کنین. به ازای هفت روز ورود متوالی و ۲۸ روز ورود متوالی هم می‌تونی پنکوین رایگان جایزه بگیری!

بله، کافیه از منوی تنظیمات وارد بخش «داده‌ها و ذخیره‌سازی» بشی و دانلود خودکار فایل‌ها رو غیرفعال کنی.

از منوی تنظیمات وارد بخش «صدا و نوتیفیکیشن‌ها» شو و تنظیمات دل‌خواهت رو وارد کن.

بله، با انتخاب گزینه‌ی فوروارد می‌تونی هر پیامی رو توی بخش پیام‌های ذخیره‌شده ارسال کنی تا گمش نکنی.